Zamierzam niedługo otworzyć sklep internetowy, ale pojęcia nie mam, jak dobrze stworzyć regulamin.

Proszę o namiar na rozsądnego prawnika.

Możesz oczywiście sam zrobić regulamin, ale nigdy do końca nie będziesz wiedział, czy jest on w 100% zgodny z prawem. Nieświadomy błąd może cię kosztować niezłe pieniądze ;) Ja opracowałem podstawowy szablon sam, a później zleciłem audyt.

To działa.

Teraz w niektórych branżach ciągle są ataki pozwami, dlatego bez świetnego regulaminu sklepu internetowego raczej zbyt długo nie przetrwasz.

Z prawem konsumenckim nie ma żartów. Teraz rzecznik praw konsumentów może na nieuczciwe firmy wysyłać nawet policję gospodarczą. Według mnie nie ma sensu ryzykować. Ja zainwestowałem w super regulamin, stale aktualizowany. Wzajemne poszanowanie zwiększa sprzedaż niesamowicie.

Organizacje prokonsumenckie teraz mocno atakują sklepy internetowe, bo w regulaminach pojawiają się jeszcze niedozwolone zapisy. Sprzedawcy po prostu chcą czasami oszukać klientów. Moim zdaniem to straszna lipa. Jak chcesz dużo sprzedać to zarejestruj bazę danych w GIODO, opracuj regulamin, politykę prywatności. Zlecaj wszystko u prawdziwych prawników. Lepiej wydać na początku niż później po sądach się ciągać.

Według mnie najlepsza firma pod względem pisania regulaminów i ochrony klientów przed pozwami konkurencji to www.clauzula.pl, bo mają w swojej ofercie jasno zaznaczone, że biorą odpowiedzialność nieograniczoną za zapisy i przygotowanie dokumentacji.

Stworzenie regulaminu to nie wszystko. Musisz przeprowadzać jeszcze jego cykliczny audyt plus aktualizować o nowe warunki. Wybór dobrej kancelarii lub firmy zajmującej się tylko tym problemem to dobry pomysł. Konkurencja może cię zniszczyć przez zły regulamin lub cokolwiek innego, np. politykę prywatności.

Kiedy pierwszy sklep online prowadziłem miałem sporo skarg dotyczących złego regulaminu. Całe szczęście wszystko rozeszło się po kościach. Przy drugiej próbie założenia sklepu skorzystałem z oferty www.clauzula.pl. Przekonała mnie przede wszystkim pełna odpowiedzialność za przygotowane zapisy w regulaminie. I wiecie co? Nikt do tej pory nie zgłosił żadnych wątpliwości.

Pamiętaj, że z każdą aktualizacją sklepu internetowego lub zmianą relacji między klientem, a sprzedawcą musi nastąpić rozbudowa regulaminu. Najlepiej, żeby klienci widzieli, że dbasz o ten punkt. Regulamin buduje marki i nie ma wątpliwości w sensie zwrotów. Sam też chronisz własny interes optymalnymi zapisami. Prawnicy pomogą ci wykonać wszystkie formalności. Bazuj raczej na odpowiedzialności.

Regulamin zawsze musisz pisać bez haczyków, aktualizować go, stworzyć politykę prywatności, zarejestrować zbiór klientów w GIODO. To wcale nie takie proste, a sklep internetowy to jednak normalna działalność gospodarcza, wymagająca specyficznych, formalnych przygotowań.